FAQ

Wie kann ich Ware die mir nicht gefällt wieder an euch zurück senden?

Ja, du kannst die Schuhe 4 Wochen lang zurück geben, wenn sie ungebraucht und unverschmutzt sind. Schreib uns einfach per Mail hilfe@babylein.at und wir stellen dir einen Rücksendeschein aus.

Für den Rücksendeschein verrechnen wir 2,90€. Du erhältst dafür einen Gutschein über 2,90€ für deine nächste Bestellung. Diesen senden wir dir per Mail zu.

Sollten wir die Schuhe in einem nicht verkaufsfähigen Zustand erhalten, behalten wir uns vor die Rückerstattung nicht durchzuführen. Wir können dir deine Schuhe in diesem Fall gerne wieder zurück senden, müssen hierfür jedoch Liefergebühren verrechnen. Prüfe daher bitte genau ob die Schuhe tatsächlich ungebraucht und unverschmutzt sind. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, mache vorab ein Foto der Schuhe. So kannst du zeigen, dass die Verschmutzung bzw. Beschädigung nicht von dir kommt.

Kann ich die Schuhe umtauschen, wenn Sie nicht passen?

Ja, du kannst die Schuhe 4 Wochen lang umtauschen, wenn sie ungebraucht und unverschmutzt sind. Schreib uns einfach per Mail hilfe@babylein.at und wir stellen dir einen Rücksendeschein aus.

Für den Rücksendeschein verrechnen wir 2,90€. Du erhältst dafür einen Gutschein über 2,90€ für deine nächste Bestellung. Diesen senden wir dir per Mail zu.

Sollten wir die Schuhe in einem nicht verkaufsfähigen Zustand erhalten, behalten wir uns vor die Rückerstattung nicht durchzuführen. Wir können dir deine Schuhe in diesem Fall gerne wieder zurück senden, müssen hierfür jedoch Liefergebühren verrechnen. Prüfe daher bitte genau ob die Schuhe tatsächlich ungebraucht und unverschmutzt sind. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, mache vorab ein Foto der Schuhe. So kannst du zeigen, dass die Verschmutzung bzw. Beschädigung nicht von dir kommt.

Werden die 2,90€ pro Rücksendung oder pro Stück verrechnet?

Mit dem Versandetikett kannst du auch mehrere Waren gleichzeitig zurück schicken. 

Kann ich die Ware auf eigene Kosten und ohne euren Rücksendeschein zurück senden?

Ja, das ist möglich. Bitte vermerke auf der Retoure deinen 4 stelligen Bestellcode, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können.

Ich habe die falsche Größe, falsche Farbe oder beschädigte Ware erhalten. Muss ich trotzdem 2,90€ für den Rückversand zahlen?

Nein, sollte der Fehler bei uns liegen, entfallen diese Kosten für dich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung nach Deutschland und Österreich dauert im Schnitt 2-3 Tage. Bitte beachte jedoch auf der Produktseite die Angaben zu den Lieferzeiten. Diese können aufgrund von Lieferengpässen schwanken. Wir halten diese Zeiten immer aktuell und informieren euch bei Verzögerungen.

Was ist der Unterschied zwischen den Frechen Früchtchen und den First Walkern?

Die Frechen Früchtchen werden aus Bio-Baumwolle in Spanien bzw. Großbritannien gefertigt. Die First Walker in China aus einem Wollegemisch. Beide Schuhe sind gleich bezüglich Tragekomfort und Verarbeitung. Beide Produkte haben eine besonders weiche und flexible Sohle die das natürliche Wachstum von Kinderfüßen kaum behindert.

Wo werden unsere Produkte produziert?

Wir haben unterschiedliche Produktionsstätten. Unser Bestseller die Frechen Früchtchen werden in Spanien und Großbritannien produziert. Wo genau dein Lieblingsprodukt produziert wird, siehst du auf der jeweiligen Produktseite. 

Welche Schuhgrösse passt meinem Kind?

Die Grössenangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachte, dass die Altersangaben Empfehlungen sind und das Abmessen der Füße immer vor einem Kauf erfolgen sollte.